Wie sende ich eine Bestellung zurück?


Bei ActivMova® ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht rundum zufrieden sind, können Sie sie über unser vereinfachtes Rücksendeverfahren ohne Umstände zurückschicken und sich Ihren Kauf erstatten lassen. Bitte lesen Sie die Anweisungen weiter unten.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst.
Unser Ziel: eine einfache Bestellung und eine ebenso einfache Rücksendung, wenn es sein muss.

Wenn Sie soeben bestellt haben und stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Aufgrund unserer schnellen Auftragsbearbeitung können wir eine Stornierung nicht garantieren. Wird die Stornierung angenommen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Mit ActivMova® profitieren Sie von einer 365-tägigen Geld-zurück-Garantie. Um Ihre Bestellung zurückzusenden und eine Erstattung zu erhalten, wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice. Sobald Ihr Antrag angenommen ist, erhalten Sie die Rücksendeadresse. Senden Sie nichts ohne vorherige Anweisungen. Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, außer bei einem defekten Produkt (Erstattung gegen offiziellen Nachweis der Post oder des Transporteurs).
Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist oder das Sicherheitssiegel gebrochen wurde, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice. Wir bitten Sie um ein Foto. Sobald das Problem bestätigt ist, senden wir kostenlos Ersatz. Beschädigte Produkte sind vorsorglich zu entsorgen.
Sie haben nach dem Kauf 365 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu verlangen, ohne Angabe von Gründen. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und folgen Sie den Anweisungen. Wird das Verfahren nicht eingehalten, kann es zu Verzögerungen kommen oder die Anfrage kann nicht bearbeitet werden.
Sobald die Rückerstattung angestoßen wurde, hängt die Bearbeitung vom Zahlungsdienstleister ab. Das kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach einer Woche nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Stand prüfen.
Wenn Sie hier keine Antwort finden, wenden Sie sich über unser Online-Formular oder per E-Mail an customer@activmova.com an unseren Kundenservice.

Wie senden Sie Ihre Bestellung zurück?

Kontaktieren Sie uns

Wenden Sie sich so bald wie möglich an unseren Kundenservice, um eine Rücksendung oder Stornierung zu beantragen.

Folgen Sie den Anweisungen

Befolgen Sie sorgfältig die Rücksendehinweise unseres Teams.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, wird der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice hört Ihnen bei jeder Frage zu Ihrer Bestellung zu. Schreiben Sie uns ruhig, wir antworten schnell.

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